DIN EN ISO 41011:2023-02 - Facility Management - Begriffe

Funktion einer Organisation, die Menschen, Prozesse und Orte innerhalb der gebauten Umgebung integriert, um die Lebensqualität der Menschen und die Produktivität des Kerngeschäfts zu verbessern. Die Begriffe Facility Management und Facilities Management werden synonym verwendet.

Der primäre Tätigkeitsbereich einer Organisation, aus dem sich die Bedarfe für Unterstützungsleistungen ableiten. Das Kerngeschäft umfasst die Aktivitäten, die den unmittelbaren Wertschöpfungszweck der Organisation ausmachen.

Ausgesprochener oder festgestellter Bedarf an Dienstleistungen oder Produkten, die erbracht werden sollen. Nachfrage im FM bezeichnet den Abruf von Leistungen durch die Bedarfsorganisation.

Organisationseinheit, die Facility Management betreibt oder verantwortet. Sie kann eine eigenständige FM-Abteilung innerhalb der nachfragenden Organisation oder ein externer FM-Dienstleister sein.

Ein Prozess, der von einer Facility-Management-Organisation integriert gesteuert wird. Facility-Prozess bezeichnet eine Abfolge von Aktivitäten im FM, die zur Erbringung einer Facility Service beitragen.

Eine vom Facility Management bereitgestellte Dienstleistung – im Grunde die Summe von Aktivitäten und Ressourcen, die zur Erfüllung einer bestimmten Unterstützungsfunktion erbracht werden. Facility Service umfasst beispielsweise Reinigung, Catering, Wartung, Sicherheitsdienst etc., die der Unterstützung des Kerngeschäfts dienen. (In ISO 41011 wird der Begriff facility service als Sammelbegriff für alle Leistungen verwendet, die eine Facility-Management-Organisation erbringt.)

Erbringung und Management eines Services durch Personal, das bei der nachfragenden Organisation selbst angestellt ist. Interne Service Provision (auch In-house-Leistung) bedeutet, dass die Facility Services nicht extern vergeben, sondern im eigenen Haus durchgeführt werden.

Ein erwartetes oder erforderliches Ergebnis, das für die Erreichung des Organisationsziels wesentlich ist. Need wird in ISO 41011 als „Erwartung (spezifisch oder abstrakt) der Bedarfsorganisation, die wesentlich ist, um den Kernzweck und die Hauptziele zu erreichen“ beschrieben.

Eine ausformulierte Forderung oder ein Kriterium, das erfüllt werden muss. Requirement im FM ist die konkretisierte Erwartung, die z.B. in Leistungsbeschreibungen oder Verträgen festgehalten ist, um den identifizierten Bedarf zu erfüllen.

Vollständige Beschreibung der Anforderungen an ein Produkt, einen Prozess oder ein System und seiner Eigenschaften. Service Level bezeichnet das vereinbarte Leistungsniveau bzw. die Qualitätsstufe, mit der ein Service erbracht wird.

Schriftliche Vereinbarung zwischen der Bedarfsorganisation und einem Serviceanbieter über das Leistungsniveau, die Messung der Performance und die Bedingungen der Servicebereitstellung. Ein SLA hält fest, was zu welchem Niveau geleistet wird und wie dies gemessen und sanktioniert wird.

Organisation, die eine oder mehrere Facility Services für eine Bedarfsorganisation erbringt. Ein Service Provider im FM ist also der Leistungserbringer – intern oder extern – für definierte Unterstützungsleistungen.

Eine Unterstützungsdienstleistung (engl. support service) ist eine nicht zum Kerngeschäft gehörende Aktivität, die zur Unterstützung des Kerngeschäfts erbracht wird. Sie stellt sicher, dass die primären Geschäftsprozesse reibungslos funktionieren, ohne selbst Teil der Wertschöpfung des Kerngeschäfts zu sein.

Physischer Ort, an dem Arbeit verrichtet wird. Workplace umfasst die Arbeitsumgebung eines Mitarbeiters, also z.B. das Büro, die Werkstatt, das Labor oder jede Einrichtung, in der Personen ihrer Tätigkeit nachgehen. Der Begriff kann auch das räumliche Umfeld einschließen (Licht, Klima, Möbel etc.).

Ein definierter Bereich innerhalb der Arbeitsumgebung, der für die Nutzung durch eine oder mehrere Personen für Arbeitsaktivitäten vorgesehen ist. Workspace kann z.B. ein einzelnes Büro, ein Schreibtischbereich in einem Großraumbüro, ein Projektraum oder ein temporärer Co-Working-Bereich sein.

Ein spezifischer Ort innerhalb eines Arbeitsbereichs, ausgestattet mit Möbeln und Geräten, der für die dauerhafte Ausführung von Arbeitsaufgaben ausgelegt ist. Work Station umfasst typischerweise einen Schreibtisch oder Arbeitsplatz mit Stuhl, IT-/Telefonanschluss und weiterer Infrastruktur, der einer Person für die Arbeitszeit zur Verfügung steht.

Ein Gegenstand, Element oder Objekt, das für eine Organisation potentiellen oder aktuellen Wert hat. Asset im FM-Kontext bezeichnet alle Vermögensobjekte – insbesondere Gebäude, bauliche Anlagen, technische Einrichtungen, aber auch bewegliche Güter –, die bewirtschaftet, genutzt und erhalten werden müssen.

Koordinierte Tätigkeiten einer Organisation, um aus Assets Wert zu schöpfen. Asset Management umfasst alle strategischen und operativen Aufgaben, die sicherstellen, dass Anlagen über ihren Lebenszyklus optimal genutzt, instand gehalten und letztlich ersetzt oder entsorgt werden, um den Organisationszielen zu dienen.

Gesamtheit der baulichen Anlagen, Außenflächen, Infrastruktur und sonstigen Bauwerke innerhalb eines bestimmten Gebiets. Die gebaute Umwelt (built environment) umfasst also alle vom Menschen errichteten physischen Umgebungen – Gebäude, Straßen, Versorgungseinrichtungen etc. – im Gegensatz zur natürlichen Umwelt.

Ein einzelnes Bauwerk oder Infrastrukturwerk, das für einen bestimmten Zweck errichtet wurde. Constructed Asset (auch built asset) umfasst Gebäude sowie Ingenieurbauwerke (Straßen, Brücken, Versorgungsleitungen etc.). Es handelt sich um ortsfeste, errichtete Objekte.

Eine Einrichtung oder ein Ensemble von Anlagen, das gebaut, installiert oder etabliert wurde, um die Bedarfe einer Entität zu erfüllen. Facility im Sinne der Norm ist die Zusammenfassung von Assets, die gemeinsam einen Zweck für den Nutzer erfüllen – oft synonym mit Standort oder Objekt gebraucht.

Gesamtheit der grundlegenden physischen Systeme und Versorgungsnetze, die den Betrieb einer Einrichtung ermöglichen. Infrastruktur schließt z.B. Energie- und Wasserversorgung, IT-Netzwerke, Verkehrswege auf dem Gelände, Entsorgungs- und Sicherheitssysteme ein.

Unbewegliches Sachgut, das aus einem Grundstück und den dauerhaft damit verbundenen Bauwerken besteht (Grund und Boden inklusive der darauf errichteten Gebäude und Anlagen). Real Estate wird im Deutschen als Immobilie oder Liegenschaft bezeichnet.

Zeitraum, während dem ein Gebäude oder ein Anlagenteil die geforderte Funktion erfüllt oder über den es genutzt werden kann. Service Life beschreibt die erwartete Lebensdauer eines Assets im Nutzungskontext.

Ein dokumentierter Plan, der regelt, welche Informationen zwischen welchen Parteien, auf welche Weise und in welchen Abständen ausgetauscht werden. Ein Kommunikationsplan im FM legt also fest, wie die Kommunikation z.B. zwischen FM-Organisation, Nutzern, Auftraggebern und Dienstleistern erfolgen soll.

Fähigkeit, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden, um beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen. Kompetenz im FM bezieht sich auf die Qualifikation und Befähigung von Personen (z.B. Facility Manager, Techniker, Dienstleister-Mitarbeiter), ihre Aufgaben sachgerecht und effektiv auszuführen.

Einfluss kultureller Unterschiede auf Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit im Facility Management. Cross-cultural impact bezeichnet die Effekte, die unterschiedliche kulturelle Hintergründe von Beteiligten (z.B. Nutzer, Dienstleister, internationale Teams) auf die FM-Leistungen und -Strategien haben.

Rechtsträger oder organisatorische Einheit, die einen Bedarf hat und berechtigt ist, Kosten zu verursachen, um Anforderungen zu erfüllen. Die demand organization (Bedarfsorganisation) ist also die Organisation, welche die FM-Leistungen benötigt und in Auftrag gibt.

Eine Person oder Gruppe von Personen mit eigenen Funktionen, Verantwortlichkeiten, Befugnissen und Beziehungen, um Ziele zu erreichen. Organisation in ISO 41011 entspricht der allgemeinen ISO-Definition (z.B. ISO 9000) und kann ein Unternehmen, Behörde, Verein etc. sein.

Übersichtliche Zuordnung von Verantwortungen für Aufgaben oder Ergebnisse in Form einer Matrix (z.B. RACI-Matrix). Die Responsibility Assignment Matrix ordnet Personen oder Rollen bestimmten Aufgaben die Verantwortungsgrade zu (Responsible, Accountable, Consulted, Informed).

Person oder Organisation, die ein Interesse an oder einen Einfluss auf Entscheidungen oder Tätigkeiten hat. Stakeholder im FM sind alle relevanten Anspruchsgruppen – z.B. Mitarbeiter/Nutzer, Eigentümer, Auftraggeber, Kunden, Lieferanten, Behörden – die vom Facility Management betroffen sind oder Anforderungen daran stellen. ISO 41011 ergänzt, dass interested party als Synonym zugelassen ist.

Systematische Bewertung, wie geplante Aktivitäten oder Veränderungen die verschiedenen Stakeholder beeinflussen und welche Reaktionen oder Risiken daraus entstehen könnten. Stakeholder Impact Assessment identifiziert positive wie negative Auswirkungen auf die Anspruchsgruppen.

Die Person oder Personengruppe, die die höchste Führungsverantwortung in einer Organisation trägt (z.B. Geschäftsführung, Vorstand). Top Management bestimmt die strategische Ausrichtung und stellt Ressourcen bereit, auch für das Facility Management.

Person oder Organisation, die Produkte oder Dienstleistungen eines Anbieters in Anspruch nimmt. Im FM sind Nutzer (engl. user, vormals end user) die tatsächlichen Verwender der bereitgestellten Infrastruktur und Services – z.B. die Mitarbeiter, Mieter oder Besucher, die Gebäude und FM-Leistungen nutzen.

Eine schriftliche Abmachung zwischen den Parteien, die den Umfang und die Bedingungen der Bereitstellung von Dienstleistungen oder Produkten festlegt.

Eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien über Leistungen, Gegenleistungen, Pflichten und Rechte.

Ein partnerschaftliches Modell, bei dem Auftraggeber und Dienstleister die Erbringung von Dienstleistungen gemeinsam organisieren und Personal bzw. Ressourcen teilen.

Geordnete Beendigung einer Dienstleistungsphase und Rückführung von Personal, Anlagen und Dokumenten an den Auftraggeber oder an einen Folgeanbieter.

Gründliche Bewertung und Prüfung aller relevanten Informationen (rechtlich, technisch, finanziell) über ein Objekt oder eine Dienstleistung vor Vertragsabschluss.

Detailliertes Dokument, das beschreibt, wie eine bestimmte Arbeit auszuführen ist, einschließlich Methoden, Materialien, Ressourcen und Sicherheitsmaßnahmen.

Systematischer Aufbau von Personal, Ressourcen und Prozessen, um eine Dienstleistung zum vereinbarten Starttermin aufnehmen zu können.

Fremdvergabe von internen Funktionen oder Dienstleistungen an einen externen Anbieter mit dem Ziel, Kosten, Risiken oder Komplexität zu verringern.

Vergabe einzelner Aufgaben oder Teilleistungen an einen externen Anbieter, während der Auftraggeber die Gesamtverantwortung behält.

Strukturierter Plan, der festlegt, welche Güter oder Dienstleistungen wann, von wem und wie beschafft werden sollen, inklusive Zeitplan und Verantwortlichkeiten.

Beschreibung der erwarteten Ergebnisse oder Leistungsmerkmale eines Services auf Basis von Output‑ oder Leistungsparametern, ohne die Durchführung im Detail vorzuschreiben.

Alle Aktivitäten zur Ausschreibung, Auswahl und Beauftragung von Lieferanten oder Dienstleistern zur Deckung des Bedarfs an Gütern und Dienstleistungen.

Dienstleistungen, die der Auftraggeber mit eigenem Personal erbringt und nicht an einen Dritten vergibt.

Strategische Entscheidung, wie eine Organisation Dienstleistungen beschafft und welche Anteile intern, extern oder in Partnerschaft bereitgestellt werden.

Dokument, das die Anforderungen und Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung detailliert beschreibt, um einen einheitlichen Standard für die Leistungserbringung sicherzustellen.

Weitergabe vertraglich vereinbarter Leistungen von einem Hauptauftragnehmer an einen weiteren Dienstleister, der im Auftrag des Hauptauftragnehmers arbeitet.

Externer Dienstleister, der durch einen Hauptauftragnehmer beauftragt wird, um einen Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen.

Alle Organisationen, Ressourcen und Prozesse, die an der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung vom ursprünglichen Lieferanten bis zum Endkunden beteiligt sind.

Eine Aktivität ist ein Satz zusammenhängender oder interagierender Handlungen, die als Teil eines Prozesses ausgeführt werden.

Ein Bezugswert ist ein Ausgangs‑ oder Referenzwert, mit dem zukünftige Messwerte oder Leistungen verglichen werden.

Konformität bezeichnet die Erfüllung einer Anforderung.

Eine kontinuierliche Verbesserung ist eine wiederkehrende Tätigkeit zur Steigerung der Leistung.

Eine Korrekturmaßnahme ist eine Aktion zur Beseitigung der Ursache einer festgestellten Nichtkonformität, um deren Wiederauftreten zu verhindern.

Facility‑Planung bezeichnet den Prozess der Erstellung eines Plans zur Entwicklung, Nutzung oder Bewirtschaftung einer Facility im Einklang mit den strategischen Zielen.

Die Lebenszyklusbewertung ist ein Verfahren zur Beurteilung der Umweltauswirkungen eines Produkts oder einer Dienstleistung über seinen gesamten Lebenszyklus.

Eine Nichtkonformität liegt vor, wenn eine Anforderung nicht erfüllt wird.

Outcome bezeichnet die erzielte Wirkung oder den Nutzen, der über das unmittelbare Output eines Prozesses hinausgeht.

Output ist das konkret bereitgestellte Ergebnis eines Prozesses, beispielsweise ein fertiges Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung.

Eine Nutzungsbewertung nach Bezug ist die systematische Bewertung der Leistung eines Gebäudes oder Arbeitsplatzes und der Nutzerzufriedenheit nach einer Phase der Nutzung.

Ein Produkt ist das Ergebnis eines Prozesses, das ohne weitere interne Aktivitäten an den Kunden übergeben werden kann.

Ein Prozess ist ein Satz von in Wechselbeziehung stehenden oder interagierenden Aktivitäten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt.

Eine Dienstleistung ist eine nicht greifbare, zeitgebundene Aktivität, die für eine Entität erbracht wird.

Ein System besteht aus zusammengehörigen oder aufeinander einwirkenden Elementen.

Eine Arbeitsphase ist ein abgegrenzter Abschnitt innerhalb eines Projekts oder Lebenszyklus, der ein bestimmtes Ziel oder Ergebnis liefert.

Kosten, die entstehen, um einen Vermögenswert zu erwerben und in einen betriebsbereiten Zustand zu versetzen, einschließlich Kaufpreis, Transport, Installation und Schulung.

Dokument, das den Umfang, den Nutzen, die Kosten, Risiken und die Wirtschaftlichkeit einer vorgeschlagenen Investition zusammenfasst, um eine Entscheidungsgrundlage zu liefern.

Wirtschaftsmodell, das auf Wiederverwendung, Aufbereitung und Recycling von Materialien abzielt, um Abfall zu minimieren und Ressourcen langfristig im Kreislauf zu halten.

Alle Aufwendungen für die Errichtung eines Bauwerks, von der Planung über Material und Ausführung bis zur Fertigstellung.

Systematische Gegenüberstellung der erwarteten Kosten und der erwarteten Nutzen einer Maßnahme zur Bewertung ihrer Wirtschaftlichkeit.

Netto‑Kosten für die Stilllegung und Entsorgung eines Vermögenswerts am Ende seiner Nutzungsdauer, einschließlich Abbau, Recycling, Transport und Wiederherstellung.

Summe aller Kosten eines Vermögenswerts über seine gesamte Nutzungsdauer, also Anschaffungs‑, Betriebs‑, Instandhaltungs‑, Erneuerungs- und Entsorgungskosten, jeweils abgezinst auf den Betrachtungszeitpunkt.

Kosten für Wartung, Inspektion, Instandsetzung und vorbeugende Erneuerungen, um die Funktionsfähigkeit eines Vermögenswerts über seinen Lebenszyklus zu sichern.

Transparente Offenlegung der Kostenkalkulation und der Gewinnmargen eines Dienstleisters gegenüber dem Auftraggeber, um eine vertrauensbasierte Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Regelmäßig anfallende Kosten für den laufenden Betrieb und Unterhalt eines Gebäudes oder einer Anlage, einschließlich Energie, Wasser, Reinigung, Wartung und Verwaltung.

Kosten für den Austausch oder die grundlegende Sanierung von Bauteilen oder Anlagen nach Ablauf ihrer Nutzungszeit innerhalb des Betrachtungszeitraums.

Alle Kosten über die gesamte Lebensdauer eines Vermögenswerts, einschließlich Finanzierung und Restwerten, um einen vollständigen finanziellen Überblick zu erhalten.

Budgetierungsmethode, bei der das Budget in jedem Zyklus von Grund auf neu begründet wird, statt Vorjahreswerte fortzuschreiben; jede Ausgabe muss durch konkrete Bedarfe und Nutzen legitimiert werden.

Eine bewährte Vorgehensweise ist eine dokumentierte und weithin anerkannte Methode oder Lösung, die in der Branche als besonders effektiv und effizient gilt.

Geschäftskontinuität bezeichnet die Fähigkeit einer Organisation, ihre Produkte oder Dienstleistungen nach einem störenden Vorfall auf einem zuvor festgelegten akzeptablen Niveau fortzuführen.

Ein Ergebnisobjekt ist ein messbarer, prüfbarer Output oder Gegenstand, der innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens als Resultat eines Projekts oder Teilprojekts zu liefern ist.

Dokumentierte Information umfasst alle im Managementsystem gelenkten Unterlagen und Aufzeichnungen, die als Nachweis für Prozesse, Anforderungen oder Ergebnisse dienen.

Effektivität beschreibt, inwieweit geplante Tätigkeiten und erzielte Ergebnisse übereinstimmen und ob die gesteckten Ziele erreicht werden.

Notfallvorsorge ist die Fähigkeit, wirksame Maßnahmen zu ergreifen, die die Auswirkungen eines Notfalls abmildern; sie umfasst die Planung, Bereitstellung von Ressourcen und Schulungen für Krisensituationen.

Eine Einheit ist ein Gegenstand, Ding oder konzeptionelles Objekt (z. B. Organisation oder Person), das eigenständig existiert und behandelt werden kann.

Der Facility‑Lebenszyklus umfasst alle Phasen, die eine bauliche Einrichtung von der Konzeption über Planung, Bau, Nutzung, Umnutzung bis zur Außerbetriebnahme durchläuft.

Die Facility‑Management‑Politik ist eine von der obersten Leitung formulierte Absichtserklärung, die die grundlegenden Prinzipien und Ausrichtungen des FM festlegt.

Die Facility‑Management‑Strategie ist ein langfristiger Plan, der die FM‑Ziele mit den Unternehmenszielen verknüpft und die Maßnahmen und Ressourcen definiert, um diese Ziele zu erreichen.

Instandhaltung ist die Kombination aller technischen und administrativen Maßnahmen, um den funktionsfähigen Zustand eines Vermögenswerts zu bewahren oder bei Ausfall wiederherzustellen; sie umfasst Wartung, Inspektion, Instandsetzung und Verbesserung.

Ein Managementsystem besteht aus miteinander in Wechselwirkung stehenden Elementen (Politik, Ziele, Prozesse), mit denen eine Organisation ihre Politik und Ziele festlegt und diese Ziele erreicht.

Ein Ziel ist ein angestrebtes Ergebnis, das erreicht werden soll; es wird aus der Politik und Strategie abgeleitet und ist in der Regel spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden.

Die operative Ebene ist die Ebene, auf der Tätigkeiten routinemäßig durchgeführt werden, um die Funktionen der Organisation zu unterstützen; hier steht die tägliche Umsetzung der Prozesse im Vordergrund.

Primäraktivitäten sind die unverzichtbaren, unterscheidenden Kernkompetenzen einer Organisation innerhalb ihrer Wertschöpfungskette; sie werden direkt vom Facility Management unterstützt, gehören aber nicht zum FM selbst.

Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts die Anforderungen erfüllt; im FM bezieht sie sich auf die Beschaffenheit von Services, Flächen und Anlagen entsprechend den Erwartungen.

Resilienz ist die Fähigkeit eines Systems oder einer Organisation, Störungen zu absorbieren und sich anzupassen, sodass die erforderlichen Funktionen und Strukturen erhalten bleiben.

Risiko ist der Effekt von Ungewissheit auf Ziele; im FM umfasst es potenzielle Ereignisse oder Bedingungen, die das Erreichen von FM‑ oder Unternehmenszielen beeinträchtigen können.

Der strategische Facility‑Plan ist ein umfassender Plan auf strategischer Ebene, der die langfristige Entwicklung der Facilities beschreibt und wie diese die Geschäftsziele unterstützen.

Die strategische Ebene ist die Führungsebene, auf der die Organisation ihre langfristigen Ziele und ihre Politik festlegt sowie Pläne entwickelt und bewertet, um diese Ziele zu erreichen.

Die taktische Ebene plant und verwaltet die spezifischen Mechanismen und Ressourcen für die operative Umsetzung der Leistungen; sie überbrückt Strategie und Operation.

Eine Vision ist ein ambitioniertes, zukunftsorientiertes Leitbild eines gewünschten Zustands oder einer gewünschten Position der Organisation; sie dient als Orientierung für strategische Entscheidungen.

Die Messung ist die systematische Ermittlung eines Wertes durch definierte Methoden und Hilfsmittel.

Überwachung bezeichnet die fortlaufende Beobachtung oder Datenerfassung, um den Zustand oder die Leistung von Prozessen, Anlagen oder Services zu beurteilen.

Ein Indikator ist eine messbare Größe, die als Hinweis auf den Zustand, die Qualität oder die Leistung eines Prozesses oder Systems dient.

Leistungskennzahl – Eine Leistungskennzahl (KPI) ist ein ausgewählter Indikator, der den Erfüllungsgrad eines Zielwerts oder einer Vorgabe präzise beschreibt und sich für die Leistungssteuerung eignet.

Leistung bezeichnet den Grad, in dem ein Prozess, ein System oder eine Dienstleistung die festgelegten Ziele erfüllt oder die erwarteten Ergebnisse liefert.

Die Innenraum‑Umweltqualität umfasst alle Faktoren wie Temperatur, Luftqualität, Beleuchtung und Akustik, die gemeinsam das Wohlbefinden und die Zufriedenheit von Nutzern in Innenräumen bestimmen.

Computergestütztes Facility Management bezeichnet den Einsatz von Computer‑ und Softwaresystemen zur Planung, Steuerung und Dokumentation von FM‑Prozessen, darunter Flächen‑ und Anlagenmanagement, Wartungsplanung und Ressourcenverwaltung.

Ein Smart Building ist ein Gebäude, das mittels vernetzter Technologien, Sensoren, Automatisierung und intelligenter Steuerungssoftware seinen Betrieb selbstständig optimiert, Energieeffizienz steigert, den Komfort der Nutzer erhöht und Sicherheit sowie Nachhaltigkeit verbessert.

Treibhausgase sind gasförmige Stoffe in der Atmosphäre, die Wärmestrahlung absorbieren und abgeben können und dadurch den natürlichen Treibhauseffekt verstärken; dazu zählen beispielsweise Kohlendioxid (CO₂), Methan (CH₄), Distickstoffoxid (N₂O) und fluorierte Gase.

Treibhausgas‑Emission bezeichnet die Freisetzung von Treibhausgasen in die Atmosphäre durch menschliche oder natürliche Aktivitäten, etwa bei der Verbrennung fossiler Brennstoffe, in der Landwirtschaft, bei industriellen Prozessen oder durch Landnutzungsänderungen.

Nachhaltige Entwicklung ist eine Entwicklung, die den Bedürfnissen der heutigen Generation entspricht, ohne die Möglichkeiten künftiger Generationen zu gefährden, ihre eigenen Bedürfnisse zu decken; sie berücksichtigt wirtschaftliche, soziale und ökologische Aspekte gleichermaßen.

Wohlbefinden beschreibt den Zustand eines Individuums in Bezug auf Gesundheit, Zufriedenheit und Lebensqualität; im Facility Management umfasst es physische, psychische und soziale Faktoren, die das Erleben am Arbeitsplatz beeinflussen, wie zum Beispiel Raumklima, Ergonomie, Sicherheit und soziale Interaktion.