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Hinter dem Rücken von Betroffenen lassen sich heute kaum noch geänderte Prozesse durchsetzen. Deshalb holen Projektmanager die Betroffenen (sogenannte „Stakeholder“) frühestmöglich ins Boot. 

Dabei folgen erfahrene Projektmanager dem Leitfaden des ADKAR-Prinzips:

- Sind die Stakeholder sich über das Vorhaben im Klaren (Awareness)? Anderenfalls muss der Projektmanager sie informieren.

- Wie sehr wünschen sich Mitarbeiter die Veränderungen (Desire)?

- Wie kann man auch Kollegen gewinnen, die die Pläne ablehnen oder nur neutral betrachten?

- Welches Wissen (Knowledge) und welche Fähigkeiten (Abilities) brauchen die Mitarbeiter, um sich in die neuen Abläufe einarbeiten zu können?

- Was kann der Projektmanager tun, damit nach Projektende die neuen Prozesse eingehalten werden (Reinforcement)?

Facility Management

Kay Meyer, Geschäftsführer

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